Uanset om det var et utilsigtet klik, et impulskøb eller en eBay-auktionsgenstand, du fandt til en bedre pris, har du muligheden for at annullere en eBay-ordre før eller efter du betaler for varen. I de senere år skabte eBay en lettere proces til aflysninger i den første time umiddelbart efter et køb. Efter dette vindue skal du kontakte sælgeren for at indlede en annullering. En lejlighedsvis aflysning påvirker ikke din evne til at købe på eBay. En række problemer kan dog markere din konto til gennemgang og føre til, at dine købsrettigheder er begrænsede.
Annuller et eBay-køb med det samme
Nogle gange køber du varer, såsom en brutto polstrede konvolutter til din lille virksomhed eller råvarer til den næste håndværksmesse, og ser straks de samme varer andre steder for mindre. Når forskellen er stor nok, kan annullering af den oprindelige ordre hjælpe med at forbedre din bundlinje.
EBays annulleringsvindue på en time giver dig mulighed for at annullere ordren uafhængigt, forudsat at sælgeren ikke er begyndt at behandle din ordre og markeret den som afsendt på eBay. Annuller en transaktion ved at klikke på knappen "My eBay". Klik på "Købshistorik" og find ordren. En menu "Flere handlinger" vises som en rulleliste ved elementet; klik på den, og vælg derefter "Annuller denne ordre." Klik på knappen "Send".
Når du har indsendt, sendes anmodningen til sælgeren for at bekræfte, at varen ikke er sendt. Når sælgeren har svaret, sendes en annullerings-e-mail til din e-mail-adresse. Bekræftelse videresendes også til afsnittet "Beskeder" på din eBay-konto.
Kontakt sælgeren for forsinkede aflysninger
Når det har taget tid at afgøre, om du vil annullere et køb, skal du kontakte sælgeren af en eBay-vare for at starte annulleringsprocessen. Besøg "My eBay", og klik på knappen "Købshistorik". Klik på rullemenuen "Flere handlinger" efterfulgt af knappen "Anmod om annullering af denne ordre". Giv sælgeren en grund til din annullering, og send meddelelsen ved at trykke på "Send". Gem din kopi af meddelelsen, indtil ordren annulleres. Sælgere har tre dage til at svare.
Du skal også kontakte sælgeren direkte, når sporings- eller forsendelsesoplysninger føjes til eBay-ordren inden for den første købetime. Dette scenario forekommer mere sandsynligt, når du har betalt for varen med det samme, da mange sælgere kun genererer forsendelsesetiketter, efter at betalingen er modtaget. Hvis du har betalt inden ordren blev annulleret, kan sælgeren udsætte en refusion i 10 dage, før du får lov til at foretage dig yderligere ved hjælp af eBays pengene-tilbage-garanti.
Undgå at indgive en tvist for at strømline processen
EBay-afviklingsprocessen er nyttig for købere og sælgere, når der opstår et problem, såsom manglende betaling for varer eller modtagelse af en beskadiget vare. Du bør dog undgå at starte en tvist i afviklingscentret som en første fremgangsmåde, hvis dit mål er at annullere købet så hurtigt som muligt. Når en tvist er startet, kan du ikke længere annullere en ordre via menuen "Købshistorik" og er i stedet forpligtet til at gå gennem afviklingsprocessen. Begge sider har derefter flere dage til at svare på forespørgsler, og eBay kan gribe ind.
Hold aflysninger nede eller risikerer at miste køberettigheder
Ebay opbevarer data om kunde- og købshistorik inklusive antallet af transaktioner, der er gennemført med succes. Annullering af en lejlighedsvis ordre, når du er en almindelig køber, påvirker sandsynligvis ikke dine købsrettigheder, men et par fejl på en ny konto eller flere problemer på én gang kan hæve et rødt flag. Når du ikke arrangerer en annullering med en sælger og ikke betaler, kan sælgeren starte en ubetalt varesag efter to dage for at inddrive eBay-gebyrer, der betales ved salget.
Svar så hurtigt som muligt, når en sag er startet, eller ellers tilføjes en ubetalt varestrejke til din konto. Ifølge eBay kan for mange ubetalte varestrejker eller et for stort antal annullerede ordrer sætte en stopper for dine købsrettigheder - og eBays system kan registrere, om du prøver at starte en anden konto for at omgå forbuddet.
