Evnen til at overtale er afgørende i erhvervslivet. På den daglige basis har du brug for det for at overbevise medarbejderne om at arbejde mod virksomhedens mål eller for at overtale kolleger eller kunder til at overveje dine ideer og forslag. Hvis du kan mestre kunsten til overbevisende kommunikation, kan du vinde andres støtte, forene dit team og opmuntre dem til at arbejde sammen.
Kend din målgruppe
Hvordan du laver din besked, afhænger af, om du sender et notat til dit personale eller holder en præsentation for hele virksomheden. Effektiv overbevisende kommunikation imødekommer publikums behov, værdier og ønsker. Publikum reagerer bedre på overbevisende kommunikation, når de føler, at den person, der taler, ligner dem på en eller anden måde, hvad enten det er i alder, erhverv eller socioøkonomisk status. Hvis du adresserer det, der er vigtigt for dit publikum, ser de dig som en person, der ligner dem. Derfor bør de også være mere modtagelige for din besked.
Få publikums opmærksomhed
Inden du kan overtale et publikum, skal du først fange deres opmærksomhed og demonstrere, hvorfor det er værd at bruge deres tid på at lytte til din idé eller dit forslag. Start med en anekdote, der illustrerer det punkt, du prøver at komme med, eller med en overraskende kendsgerning, der fortæller dem, hvorfor det, du har at sige, er vigtigt. For eksempel, hvis du forsøger at overtale virksomhedsledelsen til at vedtage en politik for ikke-ryger, skal du begynde med en statistik over, hvor mange sygedage rygere tager sammenlignet med ikke-rygere.
Etabler troværdighed
For at overtale et publikum skal du demonstrere din troværdighed og autoritet. Folk er mere modtagelige over for nogen, de betragter som en autoritetsperson, uanset om vedkommende har direkte autoritet over dem, såsom en chef, eller hvis personen er en autoritet i hans branche eller erhverv. Du bør forsøge at overtale andre om noget, du kan bevise eller have førstehåndskendskab til eller erfaring med. Sikkerhedskopier dine krav med statistikker eller eksempler.
Skræddersy meddelelsen til mediet
Hvad der overtales skriftligt, overtaler ikke nødvendigvis, når det leveres mundtligt. For eksempel kan du medtage tal og statistik i et skriftligt dokument, fordi læsere kan tage sig tid til at fortolke dataene. Men hvis du bombarderer lyttere med de samme tal under en tale, kan du forvirre dem og miste deres opmærksomhed. Interaktion ansigt til ansigt er ofte mere effektiv til at overtale andre, fordi du kan skabe en personlig forbindelse med dit publikum og bruge øjenkontakt, bevægelser og andre ikke-verbale signaler for at bevare deres opmærksomhed.
Formidle fordele
Det er lettere at overtale et publikum, når du kan vise dem, hvordan dit forslag gavner dem. Hvis du beder dit personale om at arbejde overarbejde i en travl sæson, skal du beskrive, hvordan de ekstra penge, der genereres, vil finansiere yderligere medarbejderfordele eller fysiske forbedringer på arbejdspladsen. Hvis du prøver at overbevise din vejleder om at lade dig arbejde hjemmefra på deltid, skal du nævne undersøgelser, der illustrerer, at medarbejderne er mere produktive, når de får lov til at arbejde på telekommunikation. Hvis du kaster en idé til en klient, skal du forklare, hvordan brugen af din idé vil forbedre virksomhedens image og tiltrække flere kunder.
Brug kropssprog
Med verbal kommunikation påvirker din opførsel din evne til at overtale så meget som dine ord. Hvis du krydser dine arme, kan dit publikum opleve dig som fjendtlig eller vred. Hvis du fidger, kan de se dig som svag eller usikker. Hvis du sjældent får øjenkontakt, tror de måske, at du gemmer noget. For at sælge din besked til dit publikum skal du oprette forbindelse til dem ved at opretholde øjenkontakt. Projekt autoritet og tillid ved at stå oprejst. Demonstrer din oprigtighed og åbenhed ved at slappe af med dine arme og holde dem ved dine sider - medmindre du bruger dem til at gestikulere - i stedet for at krydse dem bag eller foran dig.
