Når det kommer til at få en refusion på PayPal, påvirker to faktorer den tid, det tager for penge at ankomme: det menneskelige element og PayPal-systemet. Restitutioner udstedes af sælgeren, ikke af PayPal-systemet, så det er svært at forudsige, hvor lang tid der er mellem, når du har anmodet om en refusion, og når den er sendt. Når refusionen er udstedt, varierer hvor lang tid det tager, afhængigt af din betalingsmetode.
Grundlæggende refusion
Når du køber en vare via PayPal, såsom via eBay eller en uafhængig leverandør, har du mulighed for at anmode om en refusion. Refusionsanmodningen skal fremsættes inden for 60 dage efter købet. Hvis sælgeren ikke accepterer at refundere dine penge, kan du muligvis åbne en tvist. For køb foretaget med dit kredit- eller betalingskort kan det tage op til 30 dage, før refusionen vises på din konto. Hvis du købte varen ved hjælp af din bankkonto eller PayPal-saldo, krediteres saldoen på din PayPal-konto. Det kan tage tre til fem dage at komme ind på din konto.
Tvister
Hvis du ikke har held og lykke med at nå sælgeren for at udstede en refusion, kan det være en anden mulighed at åbne en tvist - men med en tvist skal den vare, du modtog, være enten beskadiget eller anderledes end hvad sælgeren lovede. Tvister løses normalt ved, at sælgeren enten sender en ny vare eller udsteder en refusion. Hvis sælgeren ikke er samarbejdsvillig på det tidspunkt, kan du eskalere det til et krav, der beder PayPal om at træde ind og gennemgå situationen. Hele denne proces, når den trækkes til det absolutte maksimum, kan tage mere end 65 dage at løse: tvister skal åbnes inden for 45 dage efter køb af en vare, og de skal eskaleres til et krav inden for 20 efter åbning.
Kontrol af din refusionsstatus
Hvis du stadig venter på en refusion, kan du kontrollere status blandt dine transaktioner. Log ind på din PayPal-konto, og klik på sektionen "Historik" i menuen. Over din anførte aktivitet skal du se indstillingen "Flere filtre." Vælg "Refusioner" fra rullemenuen "Flere filtre". Dette viser en liste over refusioner. Status skal vises som "Afventer" eller "Refunderet eller delvis refunderet." Kontakt din PayPal-support, hvis din refusion ikke er på listen.
Afmatninger
Din refusion håndteres efter sælgerens skøn. Hvis de tilbyder en delvis refusion, har du 10 dage til at acceptere tilbuddet, inden det udløber - den delvise refusion går ikke igennem, medmindre du har accepteret. Hvis du har betalt med både din bank / PayPal-saldo og et kort, refunderes pengene til den oprindelige kilde; du kan muligvis se en del af refusionen på din PayPal-konto, før den anden del refunderes til dit kort. Tvistprocessen bremser en tilbagebetaling, især hvis den eskalerer til et krav.
