Operationschefer i næsten enhver virksomhed er nøglepersonale i ledelse på øverste niveau, der sikrer, at virksomheden yder sit bedste potentiale. De holder øje med flere områder i virksomheden og sikrer produktivitet og effektivitet, samtidig med at de søger at reducere omkostningerne. De administrerer andre nøgleledere inden for flere afdelinger og guider grupper af mennesker til at fuldføre deres individuelle opgaver for at nå virksomhedsdækkende mål.
Et stort billede perspektiv
Fordi de er ansvarlige for den generelle trivsel i virksomhedens drift, har disse typer ledere tendens til at have et stort billede perspektiv. De er i stand til at bestemme behovene i virksomheden og forbinde grupper til at arbejde sammen for at løse problemer, når de opstår. De skal være kritiske tænkere, der kan analysere situationer og træffe beslutninger rettet mod virksomhedens bedste snarere end en enkelt afdeling. Dette kan betyde, at de også har brug for at løse konflikter, når de opstår mellem medarbejderne og fastlægge politikker og retningslinjer for, hvordan man udfører opgaver.
Med hensyn til færdigheder og evner har operationsledere brug for en sund blanding af hårde og bløde færdigheder. Afhængigt af branchen har ledere muligvis brug for mekanisk dygtighed og viden om produktionsudstyr, men vil helt sikkert bruge computere og en række relaterede softwareprogrammer, herunder kundestyringsværktøjer og budgetterings- og regnskabssoftware. De har også brug for at være i stand til effektivt at styre folk ved hjælp af god lytning, motivation og kommunikationsevner.
Tilsyn med finansiel information og budgetter
En stor del af en operationschefs job er at føre tilsyn med oprettelse og administration af budgetter inden for hvert område af virksomheden. Stærke ledere vil regelmæssigt overvåge udgifter og begrænse en afdelings udgifter, hvis det er nødvendigt for at holde virksomheden på budgettet. De vil også deltage i cost-benefit-analyser, der søger at opnå den bedste pris for materialer og overvåge produktionsmetoder, så produktionen er på højeste effektivitetsniveauer.
Overvåge forsyningskæde og beholdning
Et andet overvågningsområde er styring af forsyningskædeprocedurer og lagersporing. For at produktionsteamene kan fungere effektivt, skal de have en jævn forsyning af materialer. Når deres job er afsluttet, skal de færdige produkter ligeledes ordentligt fortegnes og derefter sendes ud af døren og op i forsyningskæden til detailhandlere eller direkte kunder. Mens hver afdeling travlt udfører sit specifikke job, har driftsledere deres blik på hele processen og kan gribe ind og foretage justeringer efter behov.
Workflow og bemanding
Driftsledere har også et godt greb om organisationens personalebehov. De arbejder med HR for at ansætte og uddanne nye medarbejdere og håndtere disciplinære spørgsmål. Fordi de er opmærksomme på behovene i hver afdeling, kan de justere arbejdsgangen og omfordele opgaver for at forbedre effektiviteten i driften.
Operationschefer i forskellige brancher
Mens driftsledere alle bruger en bred vifte af færdigheder til at udføre deres arbejde, kan nogle, især i store virksomheder, specialisere sig i et område og fokusere inden for en bestemt afdeling. For eksempel kan en person med en stærk baggrund inden for menneskelige ressourcer blive HR-driftsleder, der fører tilsyn med hele afdelingen. Nogle af deres specifikke ansvarsområder kan omfatte:
- Opret og administrer afdelingens budget
- Definer virksomhedspolitikker og implementer træning
- Overvåg interne HR-systemer og sikre overholdelse
- Overvåge ansættelsesmål og oprettelse af jobbeskrivelse
- Hold dig opdateret med beskæftigelsestendenser, juridiske spørgsmål og bedste praksis
- Køb software eller andre værktøjer for at forbedre afdelingens effektivitet
Styring i en lille operation
Hvis en virksomhed er særlig lille eller tilbyder en service i stedet for at fremstille et produkt, kan terminologien for denne rolle være lidt anderledes. En kontorchef fungerer typisk i en meget lignende kapacitet og overvåger den overordnede funktion af forretningsdrift, herunder økonomi, bemanding, politikker, markedsføring og målsætning. Uanset om virksomheden er stor eller lille, er stillingen stadig afgørende for virksomhedens samlede succes.
