Operationelle strategier henviser til de metoder, virksomheder bruger til at nå deres mål. Ved at udvikle operationelle strategier kan en virksomhed undersøge og implementere effektive og effektive systemer til brug af ressourcer, personale og arbejdsprocessen. Serviceorienterede virksomheder bruger også grundlæggende operationelle strategier til at forbinde langsigtede og kortsigtede virksomhedsbeslutninger og skabe et effektivt ledelsesteam.
Virksomhedsstrategi og tværfunktionelle interaktioner
Virksomhedsstrategier indebærer at se en virksomhed som et system af sammenkoblede dele. Ligesom hjertets muskler afhænger af hjernefunktioner i en menneskelig krop, afhænger hver afdeling i en virksomhed af de andre for at forblive sunde og opnå de ønskede resultater. De yderligere kernestrategier, som en virksomhed bruger, skal understøtte virksomhedsstrategien og bruge tværfunktionelle interaktioner.
Kundedrevne strategier
Driftsstrategier bør omfatte kundedrevne tilgange for at imødekomme et målmarkeds behov og ønsker. For at gøre dette skal en virksomhed udvikle strategier, der evaluerer og tilpasser sig skiftende miljøer, løbende forbedrer kernekompetencer og udvikler nye styrker løbende. Ved vurdering af miljøer bør en virksomhed overvåge markedstendenser for at udnytte nye muligheder og undgå mulige trusler.
Udvikling af kernekompetencer
Kernekompetencer er styrkerne og ressourcerne i en virksomhed. Mens kernekompetencer kan variere efter branche og forretning, kan de omfatte at have veluddannet personale, optimale forretningssteder og markedsføring og finansiel ekspertise. Ved at identificere kernekompetencer kan en virksomhed udvikle processer som kundetilfredshed, produktudvikling og opbygning af professionelle relationer med interessenter.
Udvikling af konkurrenceprioriteter
Udviklingen af konkurrenceprioriteter kommer fra oprettelsen af en virksomhedsstrategi, markedsanalyse, definition af kerneprocesser og gennemførelse af en behovsanalyse. For at skabe konkurrenceprioriteter evaluerer en organisation driftsomkostninger, kvaliteten af et produkt eller en tjeneste, den tid det tager at udvikle og levere en vare eller en tjeneste og fleksibiliteten af en vare eller tjeneste med hensyn til variation, volumen og tilpasning. Konkurrenceprioriteter bør omfatte at kunne levere et kvalitetsprodukt eller en service til en rimelig pris, der konsekvent imødekommer en kundes behov.
Produkt- og serviceudvikling
Strategier bag udviklingen af produkter og tjenester bør overveje design, innovation og merværdier. Når der udvikles nye kundeprodukter, kan en virksomhed beslutte at være førende inden for introduktion af et nyt produkt eller en ny tjeneste, vente på introduktionen af innovationer på markedet for at forbedre dem eller vente på at se, om en virksomheds innovation er vellykket, inden den går videre. Når virksomheder udvikler en tjeneste, bør virksomheder overveje at pakke den med øjeblikkeligt observerbare og psykologiske fordele og supporttjenester. Når en virksomhed udvikler en vare eller tjeneste, skal virksomheden overveje kundernes ønsker, hvordan den står imod konkurrencen, og hvordan dens tekniske forhold relaterer sig til kundernes behov.
