MSN Hotmail, også kaldet Windows Live Hotmail, er en webbaseret e-mail-klient, der indeholder spambeskyttelse, en virusscanner, HTML-editor og brugerdefinerede filtre til sortering af meddelelser. Når du prøver at logge ind på din Hotmail-konto, kan MSN muligvis forhindre dig i at få adgang til din indbakke. Når dette sker, modtager du muligvis en meddelelse om "ugyldig adgangskode", eller MSN kan gentagne gange bede dig om at indtaste din adgangskode, selvom du allerede har gjort det. Det meste af tiden er dette problem let at rette.
Browserindstillinger og cookies
Din browsers indstillinger kan få nogle websteder til at indlæses forkert eller forhindre adgang til sikre sider, såsom din MSN Hotmail-konto. Det kan hjælpe med at rydde din browsers cookies. For eksempel i Firefox skal du klikke på "Værktøjer" og "Ryd nyere historie" for at rydde dine cookies. Klik på "Sikkerhed" og "Slet browserhistorik" i Internet Explorer.
Hvis du bruger et browser-plugin, der blokerer scripts, såsom NoScript, skal du sikre dig, at det er deaktiveret for MSN Hotmail-webstedet.
Tjek din browsers sikkerhedsindstillinger, og sørg for, at de ikke er indstillet for højt; Ellers kan browseren muligvis blokere Hotmail. For eksempel i Internet Explorer skal du gå til menuen Sikkerhed og vælge "Medium-høj" for sikkerhedsniveauet.
Tjek tiden
Din computers dato og klokkeslæt, hvis det er indstillet forkert, kan forhindre dig i at få adgang til din Hotmail-konto. Klik på uret i nederste højre hjørne af systembakken i Windows for at se kalenderen. Hvis klokkeslæt, måned, dag eller år er forkert, skal du rette det. Klik på "Skift dato- og tidsindstillinger", mens du ser kalenderen, og klik derefter på "Skift dato og klokkeslæt" for at vælge den rigtige dato. Hvis dit ur ikke er korrekt, er din computer muligvis ikke indstillet til at opdatere det automatisk til sommertid. For at gøre dette skal du klikke på "Skift tidszone" og derefter klikke på afkrydsningsfeltet ud for "Juster automatisk uret til sommertid."
Firewall og antivirusscanning
Hvis du kører en firewall på din computer, blokerer den muligvis cookies på MSN Hotmail-webstedet. Deaktiver midlertidigt din firewall, og prøv at få adgang til Hotmail igen. Hvis det virker, er din firewall synderen. Da du ikke vil lade din firewall være slået fra, hver gang du åbner Hotmail, skal du indstille den til at tillade det pågældende websted. Se efter en mulighed mærket "Undtagelser" eller "Tillad" i din Firewalls indstillingsmenu.
Virus og malware kan forhindre dig i at få adgang til Hotmail. Din computer kan have en virus, hvis du bemærker anden mærkelig opførsel, såsom uforklarlige pop op-vinduer eller omdirigering, når du klikker på links i din browser. Kør din antivirusscanner, hvis du har mistanke om dette problem. Hvis du ikke har en, kan du prøve et af de programmer, der tilbydes gratis af CNET (se Ressourcer).
Andre muligheder
Nulstilling af din router, genstart af din browser eller genstart af din computer kan løse dit Hotmail-adgangsproblem. Hvis du får mange HTML 404-fejlkoder på andre websteder, kan du også prøve at skylle din computers DNS-oplysninger. For at gøre dette skal du klikke på "Start" og skrive "cmd" i søgefeltet. Klik på "Cmd." Skriv "ipconfig / flushdns" (uden anførselstegn) i kommandolinjen, og tryk derefter på "Enter".
Microsoft kan midlertidigt blokere adgangen til din konto, hvis de opdager falske aktiviteter, såsom spam, der sendes fra din adresse. Hvis du ikke kan fjerne blokeringen af din konto online, skal du kontakte Microsoft support (se Ressourcer).
Hvis intet fungerer, kan du muligvis ikke løse problemet i din ende; det kan være et problem med MSN Hotmail-webstedet. De fleste problemer løses normalt hurtigt, men hvis du stadig ikke kan logge ind efter 24 timer, skal du e-maile MSN-support.
