Skype er et almindeligt messaging- og videokonferenceværktøj fra Microsoft, som mange virksomheder bruger. Skype er især nyttigt, fordi det er gratis at ringe mellem to Skype-brugere, selv over lange afstande, og det fungerer på de fleste moderne computer- og smarttelefonoperativsystemer. Hvis du ikke kan høre folk på Skype, eller de ikke kan høre dig, kan du prøve at bruge en anden enhed, justere lydindstillingerne på din enhed eller arbejde på at løse problemer med din internetforbindelse.
Forståelse af Skype-grundlæggende
Skype er et værktøj til videokonference, taleopkald og tekstbeskeder. Det har haft et par forskellige ejere i løbet af sin levetid, men det er i øjeblikket et Microsoft-produkt, og det markedsføres til virksomheder og også til individuelle brugere.
Du kan få versioner af Skype til moderne operativsystemer, inklusive Windows- og Mac-systemer, smartphones, der kører Android og iOS, og til smarte højttalere som Amazons Alexa. Skype er gratis, hvis du ringer fra en Skype-konto til en anden, selvom du først skal oprette en konto for at kunne bruge Skype.
Generelt skal du betale for at foretage traditionelle telefonopkald via Skype, eller du skal oprette et telefonnummer for at modtage opkald, men lyd- og videoopkald er en del af den grundlæggende gratis plan. Det bruges ofte til gratis internationale forretningsopkald i stedet for dyre internationale langdistanceopkaldstjenester. Hvis du ringer til et traditionelt telefonnummer, skal du betale baseret på hvilket land du ringer til, med nogle lande dyrere end andre, eller du kan betale for et månedligt abonnement, der inkluderer de lande, du ringer til.
Skype er afhængig af din internetforbindelse, så hvis du finder din lyd gående ind og ud, eller hvis den ser ud til at forsinke, kan det være resultatet af en dårlig internetforbindelse. Gå tættere på din Wi-Fi-router eller til et sted med en bedre mobiltelefonmodtagelse, eller kontakt din internetudbyder for at få hjælp.
Skype Audio fungerer ikke
Hvis din Skype-lyd ikke fungerer - f.eks. Hvis du bruger Skype, og du ikke kan høre den anden person, eller de ikke kan høre dig - kan det være et problem med lydindstillingerne på din enhed, den anden persons enhed, eller et Skype-problem.
Hvis dette sker under et opkald, er det sandsynligt, at du og personen i den anden ende begge har brug for at foretage fejlfinding af situationen. Husk, at hvis lyd ikke fungerer, kan du sandsynligvis bruge Skype instant messaging til at kommunikere med den anden person om dine planer om at løse problemet. Hvis det er et videoopkald uden at arbejde lyd, kan du muligvis også signalere til den anden person verbalt, hvad problemet er. Du kan også diskutere problemet med et alternativ som e-mail.
Fejlfinding af lyd i Skype
Hvis du bruger Skype, og du vil se, om din mikrofon og højttalere fungerer, skal du bruge den indbyggede ekkoopkaldsfunktion. For at gøre dette skal du afslutte et eksisterende opkald.
Søg i din kontaktmenu efter Skype "Echo / Sound Test Service" -kontakten, og ring til den. Du skal blive bedt om at efterlade en testmeddelelse og derefter høre den afspilles. Hvis dette fungerer normalt, ser dine lydindstillinger ud til at fungere, og problemet kan være i den anden ende af dit opkald. Bed den anden person på opkaldet om at køre testen også.
Hvis du ikke kan høre instruktionerne, er der sandsynligvis et problem med dine lydindstillinger eller højttalere. Hvis du kan høre instruktionerne, men ikke den besked, du optager, kan det være et problem med din mikrofon.
Håndtering af højttalerproblemer
Hvis du er på Skype, og ingen lyd under opkald kommer igennem dig, kan dette være et højttalerproblem. Prøv at afspille lyd fra et andet program for at se, om du har det samme problem. Du kan prøve at navigere i din webbrowser til et sted som YouTube med videoer med lyd eller bruge et program som f.eks. ITunes til at afspille musik.
Hvis du ikke kan høre noget, skal du sørge for, at eksterne eksterne højttalere eller hovedtelefoner er korrekt tilsluttet. Du kan også prøve at afbryde forbindelsen og bruge enhedens interne højttalere eller en anden lydenhed for at se, om det er et problem med enheden . Hvis der er lydstyrkekontroller på dine højttalere eller hovedtelefoner, kan du prøve at skrue dem op.
Prøv også at justere lydstyrken på din enhed for at sikre, at den er slået op og ikke dæmpet. På en smartphone foretages dette normalt med knapper på siden af din telefon. På en computer har du muligvis lydknapper på dit tastatur, eller du skal muligvis bruge dit operativsystems indstillingsmenu.
På Windows skal du gå til menuen "Indstillinger" i Start-menuen og klikke på "Indstillinger" og derefter "Lyd ". Træk lydstyrkeskyderen op. På en Mac skal du klikke på lydstyrkeknappen i menulinjen øverst på skærmen og bruge skyderen til at justere lydstyrken. Alternativt kan du bruge lydknapper på dit tastatur til at justere lydniveauerne.
Håndtering af mikrofonproblemer
Hvis den anden person i et Skype-opkald ikke kan høre dig, kan det være et mikrofonproblem. Brug Skype testopkaldsfunktionen til at se, om det er tilfældet. Hvis du har en ekstern mikrofon, kan du prøve at bruge en indbygget i din enhed eller en anden ekstern mikrofon.
Hvis du stadig ikke kan optage lyd, er din mikrofon muligvis slået fra. I Windows skal du højreklikke på højttaleren i proceslinjen og klikke på "Optageenheder. " Højreklik på din mikrofon i menuen og klik på "Egenskaber " og derefter "Niveauer". Juster lydstyrken og klik på "OK" for at gemme dine indstillinger.
På en Mac skal du klikke på Apple-ikonet øverst på skærmen og derefter klikke på " Systemindstillinger. " Klik på "Lyd " og vælg "Input". Juster indgangsvolumen ved hjælp af skyderen.
Hvis du øger din outputvolumen på en iOS- eller Android-telefon, øges også din inputvolumen. Brug knapperne på siden af din telefon til at skrue op for dine mikrofonindstillinger.
