Af de mange valg, du står over for som ejer af en lille virksomhed, er det en, der kan komme i tankerne, når du analyserer de daglige overskrifter, om du skal engagere dig i samfundsmarkedsføring. Konceptet understreger en virksomheds sociale ansvar og hæver det endda over fortjeneste. Med overskrifter på alt fra klimaændringer og miljø til indvandring og stofmisbrug, der jammer dine nyhedsfeeds, kan dit største dilemma være, hvilken social årsag du skal omfavne.
Uhæmmet forbrugerisme lancerede konceptet
År med åbenlys, overbærende forbrugerisme og uetisk forretningspraksis gav anledning til samfundsmarkedsføring i begyndelsen af 1970'erne. Da store virksomheder med endnu større reklamebudgetter absorberede meget af skylden for at skubbe produkter til forbrugerne, ændrede de kursen ved at omfatte en mere etisk, moralsk og socialt ansvarlig metode til markedsføring af deres produkter.
Set i bakspejlet var det en beregnet risiko, men tiden viste sig at være rigtig blandt rastløse forbrugere. De var ivrige efter forandring. Og store forretninger ventede på en endnu større overraskelse: Skiftet hjalp dem med at skabe et mere positivt offentligt image - ægte eller på anden måde - og forbrugerne kunne lide det, de så, og belønnede virksomhederne ved at købe flere af deres produkter.
Separat samfundsmarkedsføring fra social markedsføring
Det samme paradigme findes i dag, selvom det stadig er almindeligt for mange mennesker at sløre grænsen mellem social markedsføring og samfundsmarkedsføring. De er relaterede på nogle måder, men nogle vigtige forskelle adskiller de to.
Social markedsføring søger at skabe social forandring ved at appellere til folks ønske om at gøre godt ved at omfavne en værdifuld social sag. Denne søgen er det primære mål for social markedsføring.
Samfundsmarkedsføring drevet af filosofi
Samfundsmarkedsføring deler dette mål, men det er mere beslægtet med en forretningsfilosofi. Og som de fleste filosofier tjener det til at informere en bred vifte af beslutninger - i dette tilfælde marketingbeslutninger.
Specifikt opfordrer samfundsmarkedsføring virksomheder til at skabe en marketingstrategi drevet af tre bekymringer - anført i denne bevidste rækkefølge:
- Menneskelig velfærd , eller hvad der først er i menneskers interesse
- Forbrugernes behov og ikke kun deres ønsker
- Overskud , som skal baseres på opbygning af langsigtede kundeforhold, der maksimerer dette potentiale.
Samfundsmarkedsføring kan nå flere mål
Hvis du hører et ur tikke, kan det meget vel være det samme pendul, der startede samfundsmarkedsføring i 1970'erne. Med andre ord er samfundsmarkedsføring stadig en form for markedsføring. Og som marketing er det beregnet til at øge bevidstheden om dit brand, forbedre dit image, skelne dig fra konkurrencen og - ja - øge overskuddet.
Nogle eksempler på virksomheder, der har ansat samfundsmarkedsføring, kan hjælpe med at krystallisere forestillingen om, at du virkelig kan få det bedste fra flere verdener.
Lær af eksemplet
- The Body Shop er en britisk virksomhed inden for kosmetik, hudpleje og parfume, der kæmper for menneskerettigheder og borgerrettigheder samt dyre- og miljøspørgsmål.
- AVON , et andet skønheds- og kosmetikfirma, har samlet millioner af dollars til National Breast Cancer Foundation gennem salg af lyserøde bånd, som er blevet synonymt med årsagen.
- Coca-Cola gjorde et større punkt om kulturel harmoni, da den udgav en annonce, der skildrede folk af forskellige etniciteter, der sang "America Is Beautiful".
- Kia skabte overskrifter, da det overbeviste Melissa McCarthy om at spille en miljøforkæmper, der er helvede med at redde et træ, en hval og en næsehorn - alt sammen på vej til at fremme en ny hybrid crossover.
- Budweiser fik folk til at tale i 2017 med en minuts Super Bowl-annonce, der fortalte historien om virksomhedens tyske medstifter, Adolphus Busch.
I Budweiser-sagen insisterede marketingledere på, at annoncen kun var beregnet til at fremhæve indvandrernes "forfølgelse, indsats, lidenskab, driv, hårdt arbejde, ambitioner" og ikke om nogen særlig politisk indflydelse - eller politiker. Seerne var ikke så sikre.
Du kan også nyde at holde dine kunder gætte. Men husk en af de uudtalte principper for samfundsmarkedsføring: oprigtighed. Med andre ord er det vigtigt at vælge en social sag, som du brænder for - mindst halvdelen så meget som du handler om din lille virksomhed.
