Hvis din iPhone-skærm bliver blank og ikke reagerer, kan den have et dødt batteri, eller det kan have et mere alvorligt problem. Du kan prøve at nulstille telefonen for at se, om den kommer sig, og hvis alt andet mislykkes, skal du kontakte Apple for en reparation eller en udskiftning.
En iPhone med en blank skærm
En iPhone med en blank skærm kan have en række årsager. Den ene er et dødt batteri, som naturligvis forhindrer telefonen i at tænde. Hvis du tror, at din telefons batteri muligvis er dødt, skal du tilslutte den og dens oplader til en stikkontakt eller til en USB-port på en computer og lade den være lidt opladet. Hvis det fungerer korrekt, var batteriet sandsynligvis årsagen til iPhone-skærmbilledet.
Ellers kan du forsøge at tvinge genstart af telefonen. Måden at gøre dette varierer efter telefonmodel. På en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus skal du hurtigt trykke på volumen op-tasten og slippe den og derefter gøre det samme med lydstyrke ned-tasten. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede. Du skal se Apple-logoet vises, hvis telefonen genstarter.
På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus skal du trykke på sideknappen og lydstyrke ned-knapperne sammen i 10 sekunder. Du skal se Apple-logoet vises, hvis telefonen genstarter.
På en tidligere model eller på en iPad eller iPod Touch skal du holde hjemme- og top- eller sideknappen nede i 10 sekunder, afhængigt af hvilken din telefon har. Du bør se Apple-logoet, hvis enheden genstartes korrekt.
Hvis det ikke virker, skal du prøve at tilslutte enheden i mindst en time. Sørg for, at netledningen er i god form og tilsluttet korrekt, og at der ikke er snavs i opladningsporten. Prøv en anden oplader, eller prøv den med en anden iPhone, hvis du har let adgang til en af dem.
Hvis du ikke kan løse det
Hvis din iPhone med en blank skærm ikke genstarter, selv efter at den er opladet, og tvungen genstart ikke hjælper, skal du sandsynligvis kontakte Apple for at få hjælp. Saml alt papirarbejde, der viser, om du har en aktuel garanti eller AppleCare udvidet serviceaftale, eller kontakt Apple, hvis du ikke er sikker på din supportstatus.
Kontakt Apple via telefon eller online chat for at arrangere, at enheden bringes til en Apple Store eller sendes til reparation.
